DiscoverMoney.ru

Выбираем турфирмуИщем отдых, от которого не придется отдыхать

Обновлено
27.12.2016
vibiraem-turfirmu

Конкуренция на рынке туристических услуг не просто велика, она огромна. В центре любого крупного города офисы подобных компаний находятся практически в каждом доме. Казалось бы, столь упорная борьба за клиентов должна благотворно влиять на качество предоставляемых услуг. Но не тут-то было! Интернет пестрит отрицательными отзывами недовольных туристов. Почитаешь их, и желание ехать куда-либо пропадает.

Впрочем, сидеть дома весь отпуск и разглядывать фотографии заморских курортов – тоже не лучший выход.

Как выбрать турфирму?

Выбор турфирмы схож с выбором врача или юриста. Занятие это ответственное и утомительное. Шутка ли — просмотреть все туристические форумы, расспросить друзей и знакомых, изучить сайты и рекламные тексты. На это можно потратить недели личного и рабочего времени. После такого кропотливого исследования и отдыхать не захочется.

Так зачем же себя изводить и портить глаза, вчитываясь в мелкий шрифт договоров? Туристических фирм много — можно выбрать любую. Можно, но тогда и отдых вам предстоит тоже «любой». Может быть, очень хороший (Везет же некоторым!). Может быть, ужасный. И каким бы благородным делом не был риск, лучше оставить его для азартных игр. Организация отдыха с ним сочетается крайне плохо.

Мы расскажем, на какие параметры следует обратить пристальное внимание при выборе туристической фирмы. Но для начала запомните золотое правило.

Золотое Правило:

«Выбор туристической фирмы — не лотерея, поэтому отнеситесь к нему со всей возможной ответственностью»

Разберемся с терминологией.

Туристический оператор — организации данного типа занимаются непосредственно формированием туров. Они составляют маршруты, заключают договора с гостиницами, ресторанами и транспортными компаниями, устанавливают цены. Далее получившиеся туры поступают в продажу. За их реализацию отвечают как сами туристические операторы, так их их партнеры по бизнесу — туристические агентства.

Туристическое агентство — это своего рода посредники между туристическими операторами и обычными покупателями.

Впрочем, это не строгое разделение. Есть туроператоры, которые продают путевки своих коллег, и турагенты, которые сами составляют достаточно интересные маршруты.

Советы по выбору турфирмы

  1. Узнайте возраст и специализацию турфирмы. Чем дольше существует турфирма, тем больше гарантий она может дать. Не забудьте уточнить на чем специализируется компания. Не стоит ждать отличного экскурсионного автобусного тура от фирмы, которая занимается организацией отдыха в Египте.
  2. Внимательно изучите сайт турфирмы. Сайт компании — это настоящий кладезь информации. Причем не только той, что лежит на поверхности. Привлекательный дизайн, удобная навигация, наличие подробных описаний маршрутов, фотографий, отзывов клиентов говорят о скрупулезности, открытости и профессионализме турфирмы.
  3. Попросите продемонстрировать Свидетельство о регистрации компании и Сертификат соответствия. Если это туроператор, проверьте значится ли он в Едином федеральном реестре туроператоров.
  4. Найдите отзывы в Интернете. Сделать это не сложно. На данный момент существует огромное количество туристических форумов, где обычные люди делятся своими впечатлениями от поездок. Но полагаться только на них не стоит. Дело в том, что вкусы у всех разные. А качество отдыха зависит не только от профессионализма сотрудников туристической фирмы, но и настроения ее клиентов. Кто-то видит минусы во всем, а кому-то и тараканы в номере не мешают наслаждаться солнцем, морем и достопримечательностями.
  5. Оцените профессионализм сотрудников. Не стесняйтесь задавать вопросы менеджерам. Они должны хорошо ориентироваться в предлагаемых агентством путевках, знать плюсы и минусы отелей, обладать полной информацией о доступных экскурсиях.

Предлагаем вам также ознакомиться с другими полезными инструкциями:

Топ-5 лучших турфирм

Библио Глобус

Туристическая фирма была основана в 1994 году. Ее специализация – круизы, пляжный отдых и комбинированные туры.

Удобство сайта

Сайт не слишком удобный. Информация хоть и структурирована по разделам, запутаться в хитросплетениях ссылок не составит труда. Да и вообще портал рассчитан не столько на частных клиентов, сколько на туристические агентства.

Направления

Компания «Библио Глобус» является туроператором по Кипру, Мальдивским островам, Египту, Таиланду, Мексике, Вьетнаму, Тунису и другим странам. Одна из немногих она предлагает путевки в Америку, Бразилию, в Сингапур.

Ориентировочные цены

Египет (7 дней, 3 звезды) от 15 000 рублей
Таиланд (9 ночей, 3 звезды) от 30 400 рублей
Индия, Тривандрум (7 дней, 3 звезды) от 33 500 рублей

Горящие путевки и специальные предложения

Выбор горящих туров очень большой. Каждый сможет найти страну по душе и цену по карману.

Отзывы клиентов

По отзывам на этого туроператора можно отследить печальную закономерность, чем ближе дата комментария к нашим дням, тем он хуже. Вывод очевиден: сотрудники фирмы годами работали на репутацию, добивались признания, а когда цель была достигнута — расслабились. Теперь качество отдыха напрямую зависит от везения самого туриста.

Петротур

Этот петербургский туроператор предлагает своим клиентам большой выбор автобусных экскурсионных туров по доступным ценам. Причем доступные цены – это его гордость! По крайне мере, так написано на официальном сайте. Интересно, в данном случае дешево – это плохо?

Удобство сайта

Сайт, действительно, удобный. Причем радует не только современный дизайн, но и наличие большого количества информации обо всех экскурсионных турах. Можно узнать программу, посмотреть маршрут на карте, почитать отзывы.

Направления

В Петротуре можно купить путевки в Европу и Скандинавию (тоже Европа, но туристическое направление особое).

Ориентировочные цены

Венгерский этюды (8 дней) от 10 600 рублей
Скандинавская сага (6 дней) от 12 400 рублей
От швейцарских Альп до итальянских пальм (11 дней) от 18 700 рублей

Горящие путевки и специальные предложения

Информация о горящих турах выложена на главной странице.

Отзывы клиентов

К автобусным турам придираются все кому не лень. Оно и понятно. Особого комфорта и даже отдыха от подобных путешествий ждать не приходится. Но виноват ли в этом туроператор? Скорее всего – нет. Виноваты сами туристы, которые не понимают, на что соглашаются, покупая автобусный тур.

Атлас

Компания была основана в 1991 году. Она занимается организацией массового и корпоративного туризма, а также составлением индивидуальных программ.

Удобство сайта

Несмотря на свой устаревший дизайн, сайт достаточно удобный. Информацию найти можно, но она не вдохновляет. Все изложено сухим языком, фотографий мало.

Направления

Турфирма предлагает своим клиентам путевки в огромное количество стран. Можно найти интересные, авторские экскурсионные программы.

Ориентировочные цены

Турция (8 дней/3 звезды) от 13 000 рублей
Греция (7 дней/2 звезды) от 22 500 рублей
Венгрия (9 дней, автобусный
экскурсионный тур
от 10 500 рублей

Горящие путевки и специальные предложения

Информация о горящих турах размещена на главной странице. Есть много интересных предложения, постоянно появляется что-то новенькое.

Отзывы клиентов

Достаточно много негативных отзывов. В основном они касаются некомпетентности менеджеров турфирмы, которые специально или по невнимательности оформляют документы, резервируют билеты на самолет и номера в отелях как бог на душу положит.

Пегас Туристик

Турфирма «Пегас Туристик» занимается организацией путешествий на протяжении 15 лет. На сайте много говорится о знающем персонале, индивидуальном подходе и доступных ценам.

Удобство сайта

Красивый и удобный сайт. Приятный голубой фон, понятная поисковая система, нет лишней информации.

Направления

Направлений, увы, не так много. Из европейских стран есть Греция, Испания и Турция. Все остальное (ОАЭ, Египет, Тунис и т.д.) понравится любителям пляжного отдыха.

Ориентировочные цены

Египет (8 дней/3 звезды) от 21 200 рублей
Турция (7 ночей/3 звезды) от 14 000 рублей

Горящие путевки и специальные предложения

Информация о горящих турах размещается прямо на главной странице, что очень удобно.

Отзывы клиентов

Очень много жалоб на качество экскурсий. Они не только неинтересные, но и стоят неоправданно дорого. Например, чтобы поплавать пару минут с дельфинами нужно отдать примерно 180$. А вот к организации путешествий, перелету, отелям претензий почти нет.

Нева

Фирма «Нева» работает на рынке туристических услуг более 30 лет, что само по себе уже является некоей гарантией добросовестности ее руководства и сотрудников. Основной целью деятельности этой компании, как и в случае с любой коммерческой организацией, является получение прибыль. Но есть и косвенные задачи. Например, продвижение всех видов туризма.

Удобство сайта

Поиск путевок на сайте достаточно удобный. Много разделов и фильтров. Например, отдельные страницы посвящены автобусным экскурсионным турам, пляжному отдыху и детскому отдыху, речным и морским круизам. Из минусов можно отметить дизайн сайта. Шрифт мелковат. Информация плохо структурирована, из-за чего на сайте легко потеряться.

Направления

Направлений много. Есть привычные для русских туристов путевки в Европу и Африку, есть «экзотика» — Куба, Перу, Шри-Ланка. А в таких странах, как Тунис, Турция, Испания, Хорватия, Болгария, Черногория и Финляндия у фирмы находятся собственные представительства.

Ориентировочные цены

Египет (8 дней) от 19 000 рублей
Турция (8 дней) от 18 5000 рублей
Автобусные туры по Европе от 10 000 рублей
Скандинавия от 2000 рублей

Горящие путевки и специальные предложения

На сайте размещена информация о 10-15 горящих турах из Петербурга. Регулярно она обновляется.

Отзывы клиентов

В Интернете есть как положительные, так и отрицательные отзывы на турфирму «Нева». Много жалоб на качество обслуживания после выкупа путевки: мол, деньги заплатил, а дальше сам разбирайся. Некоторые гиды забывают о группах, не предупреждают туристов о времени вылета и экскурсиях.

This way, it becomes more of a www.cellspyapps.org/ partner and friend in keeping our online data and interactions safe and productive